Online Tahsilat ve Barınma Hizmeti Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak, internet sitesi üzerinden yapılacak online tahsilat işlemleri öncesinde Tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Tüketicinin seçtiği yurt, oda tipi ve ödenecek tutar sistemin ödeme adımında ayrıca net olarak gösterilmektedir.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: Türk Silahlı Kuvvetleri Eğitim Vakfı Yurtları İktisadi İşletmesi
Adres: Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No: 166 06570 Anadolu Meydanı, Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 312 231 21 10
Faks: 0 312 232 34 86
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Maltepe Vergi Dairesi / 876 062 2292

2. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Sunulması

• Yurt başvurusu kabul edilen öğrenciye, tercih ettiği TSKEV yurdunda ve oda tipinde, ilgili eğitim-öğretim yılı boyunca Gençlik ve Spor Bakanlığı mevzuatına uygun şekilde yemekli barınma hizmeti sunulur.
• Barınma hizmeti, ön kaydın tamamlanması ve taraflar arasında fiziksel ortamda karşılıklı olarak GSB mevzuatına uygun “Hizmet Sunum Taahhütnamesi”nin imzalanmasıyla başlar.
• Öğrenci, ön kayıt sırasında seçtiği oda tipine göre yurt idaresince yerleştirilir. Hizmet, taahhütnamede ilan edilen resmi eğitim-öğretim dönemi boyunca geçerlidir. Bu dönem dışındaki konaklama talepleri yurt idaresinin onayına ve ek ücrete tabidir. Yurda giriş tarihleri ve kesin kayıt takvimi yurt idaresi tarafından Tüketiciye ayrıca bildirilir.
• Kurumumuz fiziki ürün satışı yapmadığından, bu hizmete ilişkin herhangi bir kargo veya fiziksel teslimat süreci bulunmamaktadır.

3. Toplam Bedel ve KDV

• Yıllık yurt ücreti ve depozito tutarı, oda tipine ve ilgili yurda göre belirlenmekte olup güncel tarifeler Yurt Ücretleri sayfasında şeffafça yayımlanmaktadır.
• Yıllık yurt ücreti 1 Ekim – 30 Haziran dönemini kapsar. 1 Ekim'den sonra yapılan kayıtlarda yalnızca kalınacak süre için ücret alınır. Aylık ücret yıllık ücretin dokuzda biri, günlük ücret ise aylık ücretin otuzda biridir. Kayıt ayının kalan günleri günlük ücretle, kalan tam aylar aylık ücretle hesaplanır. Öğrenci yurda giriş yapmışsa giriş tarihi, yapmamışsa ödeme tarihi esas alınır. Yurt henüz açılmamışsa ücret, yurdun açılış tarihinden itibaren hesaplanır.
• Yurt hizmetlerinde yasal KDV oranı %10 olup, sistemde Tüketiciye gösterilen ve tahsil edilen tüm tutarlara KDV dahildir. Tüketiciden kargo, işlem ücreti veya teslimat adı altında hiçbir ek masraf talep edilmez.

4. Ödeme ve Onay Şekli

• Yurt ücretleri peşin olarak veya taksitler halinde kredi kartıyla ya da banka havalesiyle; depozito ücreti ise banka havalesiyle ödenir. Kredi kartı ödemeleri 3D Secure (güvenli ortak ödeme) altyapısı üzerinden alınır ve kart bilgileri kesinlikle Vakıf sistemlerinde saklanmaz.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde vade farkı uygulanmaz. Kartı veren bankanın sanal POS'u Vakıf tarafından kullanılıyorsa en fazla 9 taksit yapılabilir; diğer kartlarla ödeme tek çekimdir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerin sonucu sistemde anında görüntülenir. Havale ile yapılan ödemeler ise dekontun sisteme yüklenmesini takiben yurt muhasebe biriminin kontrolü ve onayından sonra kesinleşir.

5. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2/g ve 15/1-g maddeleri uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama ve barınma hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin şartsız cayma hakkı bulunmamaktadır. İşlemler internet üzerinden tahsil edilse dahi, asıl hizmet ilişkisi ıslak imza ile kurulan GSB Yurt Sözleşmesi'ne dayandığından, Tüketicinin 14 günlük koşulsuz cayma veya kesintisiz ücret iade hakkı yoktur.

6. Kayıt İptali, Sözleşmenin Feshi ve Ücret İadesi

Kayıt iptali, sözleşmenin feshi ve ücret iadesi işlemleri, Gençlik ve Spor Bakanlığı Yükseköğrenim Özel Barınma Hizmetleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıdaki şartlarda yürütülür:

Ayrılma Zamanına ve Durumuna Göre Yapılacak Kesintiler

1. 15 Eylül Öncesi İptaller: Öğretim yılı başlamadan önce (15 Eylül tarihinden önce) kurumdan ayrılmak isteyen öğrencilerden, hizmet sunum taahhütnamesinde belirlenen 1 (bir) aylık barınma hizmeti ücreti kesilir; kalan tutar ve depozito iade edilir.
2. 15 Eylül Sonrası (Dönem İçi) İptaller: Öğretim yılı başladıktan sonra (15 Eylül ve sonrasında) kurumdan ayrılmak isteyen öğrencilerden; barınma hizmeti aldığı aylar ve içinde bulunulan ayın ücretinin tamamı ile kalan aylara ait barınma hizmeti ücretinin en fazla %50'si kesilir. Eğer öğrenci, Bakanlık tarafından işletilen öğrenci yurtlarından (KYK vb.) birine kayıt yaptırdığını belgeliyorsa, kalan aylara ait ücretin en fazla %40'ı kesilerek kalan tutar iade edilir.
3. Kurumdan Çıkarma Cezası Alınması Hali: Kurumdan çıkarma cezası alan öğrencilerden; barınma hizmeti aldığı aylar ve içinde bulunulan ayın ücretinin tamamı ile kalan aylara ait barınma hizmeti ücretinin en fazla %60'ı alınır.

Kesintisiz İade ve Fesih Halleri

Aşağıdaki durumlarda öğrencilerin depozitoları ile peşin ödeme yapılan hallerde kurumda barındığı aylara ait ücret mahsup edildikten sonra, geriye kalan tutar en geç 1 (bir) ay içinde iade edilir ve Hizmet Sunum Taahhütnamesi cezai kesinti yapılmaksızın feshedilir:

1. Kurumun, Yönetmelikte veya hizmet sunum taahhütnamesinde yer alan yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle kurumdan ayrılanlara,
2. Yükseköğretim kurumundaki kaydını sildiren veya donduran, yatay geçiş yapan, yurt içi ve yurt dışı öğrenci değişim programlarına katılanlara,
3. Birinci derece yakını vefat eden, en az bir dönem boyunca tedavi göreceğini ya da hastalık raporunu veya tabii afet nedeniyle zarar gördüğünü belgeleyenler ile salgın hastalıklar nedeniyle kurumda barınamayanlara,
4. Yükseköğrenim Özel Barınma Hizmetleri Yönetmeliği'nin 36. maddesinin (k) fıkrası gereği kurumla ilişiği kesilenlere.

İadeler, öğrenci velisinin iade dilekçesinde belirteceği ad, soyad ve IBAN numarasına yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi de karta değil bu hesaba yapılır.

7. Bağışlar Hakkında Bilgilendirme

Sanal POS sistemi üzerinden kredi kartıyla yapılan isteğe bağlı bağışlar ödeme anında resmi kayıtlara işlenir. Bağışçılar, bağışlarına ait resmi makbuz/belgeyi sistemde yer alan Bağış Dekontu sayfası üzerinden dijital olarak temin edebilirler. Sehven yapılan hatalı bağış transferlerinde yasal süresi içinde Vakıf yönetimine yazılı başvuru yapılması halinde, gerekli kontrollerin ardından iade paranın geldiği hesaba aynen yansıtılır.

8. Şikâyet, İtirazlar ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici, hizmete ilişkin her türlü şikâyet ve itirazını Madde 1'de yer alan iletişim kanalları üzerinden doğrudan Vakıf yurt idaresine iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca taraflar arasındaki asıl hizmet sözleşmesi uyarınca, mevzuatın müsaade ettiği ölçüde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.